§1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz warunki korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem https://sklep.lesny-skrzat.pl/.
2. Regulamin określa w szczególności:

• zasady składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży,
• zasady realizacji płatności, w tym płatności online Przelewy24,
• informacje o dostępności Produktów,
• zasady odstąpienia od Umowy przez Konsumenta (14 dni),
• zasady i tryb składania reklamacji.

3. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu Internetowego jest Leśny Skrzat Sp. z o.o. z siedzibą w Oleśnicy przy ul. Wojska Polskiego 56H 56-400 Oleśnica, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000678710, NIP: 9112020900, REGON: 367323492, e-mail: biuro@lesny-skrzat.pl, tel.: 71 71 83 833.

4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.

5. Do korzystania ze Sklepu Internetowego nie jest konieczne zakładanie Konta, o ile Sklep nie udostępnia takiej funkcji w danym momencie.

§2
Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Serwisie – należy przez to rozumieć strony internetowe:

www.lesny-skrzat.pl

• Użytkowniku – należy przez to rozumieć osobę odwiedzającą stronę internetową.
• Danych osobowych – należy przez to rozumieć informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do identyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); przy czym możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy.
• Właścicielu Serwisu/Właścicielu – należy przez to rozumieć Leśny Skrzat Sp. z o.o. z siedzibą w Oleśnicy przy ul. Wojska Polskiego 56H, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: [0000678710], dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: [9112020900], REGON: [367323492]
• Cookies (tzw. „ciasteczka”) – należy przez to rozumieć dane informatyczne,
  w szczególności pliki tekstowe, które są wysyłane przez Serwis, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, laptopie, smartfonie) i przeznaczone do korzystania
  z Serwisu.
• Logi Serwera – należy przez to rozumieć informacje o niektórych zachowaniach użytkowników, które podlegają logowaniu w warstwie serwerowej.
• RODO – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
  z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Leśny Skrzat Sp. z o.o. wskazaną w §1 ust. 3.
• Produkcie – należy przez to rozumieć produkt lub usługę (w tym treść cyfrową), oferowaną w Sklepie.
• Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu na warunkach wskazanych w Sklepie.
• Umowie Sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę zawartą na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Przelewy24 – należy przez to rozumieć system płatności online.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3
Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem, dobrym obyczajem oraz celami utworzenia Serwisu, a w szczególności w sposób nie naruszający praw osób trzecich oraz praw Właściciela.
2. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik poprzez swoje zachowanie i działania narusza postanowienia ust. 1, Właściciel ma prawo podjąć wszelkie działania prowadzące do zaniechania tych naruszeń przez Użytkownika, nie wyłączając podjęcia działań zmierzających do naprawienia poniesionej w związku z tym szkody.
3. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do:

• występowania przerw i zakłóceń w działaniu Serwisu, w szczególności ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z jego modyfikacją;
• wprowadzania ograniczeń terytorialnych, czasowych, technicznych lub wiekowych
  w dostępie do Serwisu;
• zamknięcia Serwisu bez uprzedniego zawiadomienia Użytkowników.

4. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają korzystanie z Serwisu, jak również za ewentualne skutki wadliwego działania lub niezgodnego z prawem wykorzystywania łączy telekomunikacyjnych, znajdujących się poza dyspozycją Właściciela i szkody przez nie wywołane.
5. Użytkownik zobowiązany jest do niepodejmowania działań prowadzących do zachwiania stabilności systemów informatycznych Właściciela lub pogorszenia jakości świadczonej przez niego usług.
6. Właściciel nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji uzyskanych z Serwisu.

§4
Odpowiedzialność za treść

1. Właściciel odpowiada jedynie za treści własne zamieszczone w Serwisie.
2. Linki zamieszczone w Serwisie mogą prowadzić do serwisów lub witryn prowadzonych przez inne podmioty. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za serwisy prowadzone przez inne podmioty.
3. Właściciel Serwisu dołoży wszelkiej staranności, aby informacje zamieszczane
   w Serwisie były na bieżąco aktualizowane oraz sporządzane w sposób czytelny i staranny, jednakże Właściciel Serwisu nie udziela gwarancji na kompletność i stałą dostępność informacji zamieszczanych w Serwisie.
4. Właściciel zastrzega sobie prawo zmiany treści informacji zamieszczanych w Serwisie, ich uzupełniania, skracania lub całkowitego ich wycofania.
5. W Serwisie mogą być umieszczone linki do adresów internetowych podmiotów trzecich, wyłącznie na podstawie zawartej odrębnej umowy z Właścicielem Serwisu.
6. Zapisy ust. 4 powyżej nie dotyczą treści umieszczanych na wniosek organów administracji publicznej oraz podmiotów, z którymi Właściciel współpracował przed wejściem w życie niniejszego Regulaminu.

§5
Prawa autorskie

1. Zawartość Serwisu jest chroniona polskim i międzynarodowym prawem autorskim. Prawa do wszystkich materiałów zamieszczonych w Serwisie są zastrzeżone na rzecz Właściciela bądź firm i osób uprawnionych (np. partnerów handlowych, klientów).
2. Żadna część Serwisu (m.in. teksty, dokumenty, pliki, układy graficzne, grafiki) nie może być powielana lub rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody Właściciela Serwisu.
3. Naruszenie praw autorskich przez Użytkownika skutkuje odpowiedzialnością prawną określoną w szczególności w przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§6
Informacje o produktach i dostępności

1. Informacje o Produktach (opis, cena, cechy, zakres świadczenia) są prezentowane na stronach Sklepu.
2. Informacja o dostępności Produktu jest wskazywana w Sklepie przy danym Produkcie lub wynika z możliwości dodania Produktu do koszyka i złożenia Zamówienia.
3. Złożenie Zamówienia nie zawsze oznacza natychmiastową dostępność Produktu – w przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, a jeżeli Klient dokonał płatności – Sprzedawca zwróci środki w terminie do 14 dni.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.

§7
Wymagania techniczne

W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Serwisu – Użytkownik Serwisu powinien spełniać poniższe minimalne wymagania:

• posiadać komputer, smartfon lub tablet połączony z siecią Internet, a prędkość wysyłania danych (upload), powinna wynosić co najmniej 1 Mbps oraz prędkość pobierania danych (download) powinna wynosić co najmniej 10 Mbps;
• posiadać przeglądarkę internetową z włączoną obsługą języka JavaScript oraz obsługującą język CSS 3.0, umożliwiającą wyświetlanie na ekranie komputera, tabletu lub smartfona dokumentów hipertekstowych (HTML), powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę www.

§8
Usługi

W ramach Serwisu Właściciel zapewnia:

• możliwość udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane przez Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego 
• możliwość zamówienia bezpłatnej wyceny – za pośrednictwem formularza bezpłatnej wyceny

§9
Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez:
   • dodanie Produktu do koszyka,
   • wypełnienie formularza Zamówienia,
   • wybór metody płatności,
   • zatwierdzenie Zamówienia.
2. Złożenie Zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mailem).
4. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą.
5. Produkty cyfrowe wysyłane są natychmiast po otrzymaniu płatności za produkt.

§10
Płatności

1. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   1. płatności online Przelewy24,
   1. inne metody wskazane w procesie Zamówienia (jeśli są udostępnione).
2. Płatności online realizowane są przez system Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
3. W celu realizacji płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności.
4. Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane do operatora płatności w zakresie koniecznym do obsługi transakcji.
5. W przypadku problemów z płatnością Klient może zgłosić problem do Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@lesny-skrzat.pl.

§11
Realizacja zamówień

1. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub w podsumowaniu Zamówienia, a jeżeli nie został wskazany – następuje nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. W przypadku Produktów cyfrowych lub usług cyfrowych termin dostarczenia może nastąpić niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, tj. zazwyczaj w przeciągu od kilku minut do jednego dnia roboczego.

§12
Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   • objęcia Produktu w posiadanie (dla rzeczy),
   • zawarcia umowy (dla usług),
   • zawarcia umowy (dla treści cyfrowych lub usług cyfrowych – z zastrzeżeniem ust. 6).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu:
   • e-mailem na adres: biuro@lesny-skrzat.pl, lub
   • pisemnie na adres Sprzedawcy do korespondencji, czyli Leśny Skrzat Sp. z o.o., ul. Szkolna 4B; 56-400 Oleśnica.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, jeśli dotyczy) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (dla rzeczy).
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy:
   • świadczenie usług zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
   • dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
7. Zwroty należy kierować na adres Leśny Skrzat Sp. z o.o., ul. Szkolna 4b, 56-400 Oleśnica.

§13
Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać:
   • e-mailem na adres: biuro@lesny-skrzat.pl, lub
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 3.
3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia (jeżeli dotyczy), opis problemu i żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności online, Sprzedawca może poprosić o dodatkowe dane potrzebne do identyfikacji transakcji w systemie Przelewy24.

§14
Ochrona prywatności

1. Zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie zostały określone w:
   • Polityce prywatności zamieszczonej na stronie: https://www.lesny-skrzat.pl/polityka-prywatnosci
   • Informacjach o przetwarzaniu danych osobowych (klauzulach informacyjnych) zamieszczonych przy formularzach, za pośrednictwem których zbierane są dane osobowe Użytkowników;
   • zakładce RODO zamieszczonej na stronie: https://www.lesny-skrzat.pl/polityka-prywatnosci
2. Zasady wykorzystywania plików cookies stanowią element Polityki prywatności p.n.: Mechanizm Cookies i zostały zamieszczone na stronie https://www.lesny-skrzat.pl/polityka-prywatnosci

§15
Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 styczeń 2025 r.

Właściciel dokładać będzie wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jednakże nie może gwarantować, że Serwis działać będzie bez awarii i przerw.

W razie jakichkolwiek zastrzeżeń uwag i zastrzeżeń co do działalności Serwisu, użytkownik może zgłaszać je Właścicielowi poprzez wysłanie e-maila na adres biuro@lesny-skrzat.pl

Właściciel zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, w tym zmian w obowiązujących przepisach prawa. Informacja o każdej zmianie Regulaminu zamieszczona zostanie na łamach Serwisu, nie później niż na 14 dni przed wprowadzeniem zmiany.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§16
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie treści cyfrowej:

• Numer Zamówienia:
• Data zawarcia umowy / odbioru:
• Imię i nazwisko Konsumenta:
• Adres Konsumenta:
• E-mail / telefon:
• Podpis (jeżeli dotyczy):
• Data: