1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w Sklepie Internetowym prowadzonym pod adresem: https://sklep.lesny-skrzat.pl/.
2. Sprzedawcą jest Leśny Skrzat Sp. z o.o. z siedzibą w Oleśnicy przy ul. Wojska Polskiego 56H, KRS: 0000678710, NIP: 9112020900, REGON: 367323492, e-mail: biuro@lesny-skrzat.pl, tel.: 71 71 83 833.
3. Postanowienia niniejszej Polityki zwrotów dotyczą w szczególności Klientów będących Konsumentami.

2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   • objęcia Produktu w posiadanie (dla rzeczy),
   • zawarcia umowy (dla usług),
   • zawarcia umowy (dla treści cyfrowych lub usług cyfrowych – z zastrzeżeniem pkt 5).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu:
   • e-mailem na adres: biuro@lesny-skrzat.pl, lub
   • pisemnie na adres Sprzedawcy: Leśny Skrzat Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 56H, 56-400 Oleśnica.
2. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu wskazanym w pkt 8 niniejszej Polityki zwrotów (Wzór oświadczenia).

4. Skutki odstąpienia – zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, jeśli dotyczy) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
   • otrzymania Produktu z powrotem, lub
   • dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania (dla rzeczy).
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

5. Koszty zwrotu

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy:

1. świadczenie usług zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
2. dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

7. Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu (e-mail lub list) w terminie 14 dni.
2. Jeżeli zwrot dotyczy rzeczy – odeślij Produkt na adres Sprzedawcy.
3. Po otrzymaniu zwracanego Produktu (lub dowodu nadania) Sprzedawca zwróci płatność zgodnie z pkt 4.

8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie treści cyfrowej:

• Numer Zamówienia:
• Data zawarcia umowy / odbioru:
• Imię i nazwisko Konsumenta:
• Adres Konsumenta:
• E-mail / telefon:
• Podpis (jeżeli dotyczy):
• Data: