1. Dostawa i realizacja zamówień

1.1 Obszar sprzedaży
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.

1.2 Sposoby dostawy
Sposób dostawy wybierany jest w trakcie składania Zamówienia — spośród opcji aktualnie dostępnych w Sklepie.
W zależności od wybranego sposobu realizacji, dostawa może być realizowana m.in. przesyłką pocztową lub kurierską albo — jeżeli taka opcja jest dostępna przy danym Produkcie — w innej formie wskazanej w procesie Zamówienia.

1.3 Termin realizacji zamówienia
Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub w podsumowaniu Zamówienia, a jeżeli nie został wskazany — następuje nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.

Produkty dostępne na zamówienie są wysyłane w przeciągu 7 dni roboczych.

1.4 Produkty cyfrowe / usługi cyfrowe
W przypadku Produktów cyfrowych lub usług cyfrowych termin dostarczenia może nastąpić niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności:

W przypadku wyboru płatności przy użyciu Przelewy24 – wysłanie produktu cyfrowego następuje po zaksięgowaniu środków – Klient może śledzić status swojej płatności przy pomocy linku wysłanego na adres e-mail oraz unikalnego numeru transakcji generowanego przez Przelewy24.

W przypadku wyboru płatności przy użyciu zwykłego przelewu bankowego – wysłanie produktów następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym sklepu. Produkt cyfrowy zostaje wysłany niezwłocznie po weryfikacji zaksięgowania płatności – maksymalnie w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania środków. Weryfikacja księgowań następuje w dni robocze w godzinach 8.00-15.00.

1.5 Brak możliwości realizacji Zamówienia (dostępność Produktu)
Złożenie Zamówienia nie zawsze oznacza natychmiastową dostępność Produktu. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem niezwłocznie, a jeżeli Klient dokonał płatności — Sprzedawca zwróci środki w terminie do 14 dni.

2. Płatności

2.1 Dostępne metody płatności
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

• płatności online Przelewy24,
• inne metody wskazane w procesie Zamówienia (jeśli są udostępnione).

2.2 Płatności online Przelewy24 — operator
Płatności online realizowane są przez system Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

2.3 Przekierowanie do operatora płatności
W celu realizacji płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności.

2.4 Zakres przekazywanych danych
Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane do operatora płatności w zakresie koniecznym do obsługi transakcji.
Dodatkowo, w zakresie realizacji usług płatniczych PayPro S.A. może przetwarzać dane jako odrębny administrator zgodnie ze swoim obowiązkiem informacyjnym:
https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy

2.5 Problemy z płatnością
W przypadku problemów z płatnością Klient może zgłosić problem do Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@lesny-skrzat.pl.

3. Reklamacje
3.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.

3.2. Reklamacje można składać:

• e-mailem na adres: biuro@lesny-skrzat.pl, lub

• pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 3.

3.3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia (jeżeli dotyczy), opis problemu i żądanie Klienta.

3.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3.5. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności online, Sprzedawca może poprosić o dodatkowe dane potrzebne do identyfikacji transakcji w systemie Przelewy24.